GÉNÉRAL

Le jeu dans un casino en ligne doit être considéré uniquement comme une forme de divertissement. Cependant, un petit pourcentage d’individus peut avoir des difficultés à contrôler leurs habitudes de jeu. Il est important de reconnaître que le jeu ne doit jamais être considéré comme un moyen de générer des revenus ou de récupérer des pertes financières. Il est important de surveiller le temps et l’argent dépensés sur le casino en ligne Moonwin.

Si vous constatez que vous dépensez au-delà de vos moyens ou si le jeu commence à perturber votre vie quotidienne, nous vous recommandons vivement de prendre des mesures. Des mesures telles que la fixation de limites personnelles, la demande d’auto-exclusion ou le recours à des services d’assistance indépendants peuvent être utiles.

LIMITES PERSONNELLES

Afin de favoriser le jeu responsable, nous proposons des outils qui vous permettent de définir des limites personnelles. Ceux-ci peuvent vous aider à gérer votre jeu en limitant les dépôts, les pertes, les paris, les sessions de jeu individuelles ou l’activité globale. Les limites peuvent être définies quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Pour appliquer l’une de ces limites, veuillez contacter notre équipe d’assistance via le bouton Chat ou en envoyant un e-mail à [email protected].

Les limites peuvent être ajustées à tout moment. Les diminutions prennent effet immédiatement, tandis que les augmentations sont confirmées par e-mail et ne s’appliquent qu’après l’expiration de la limite précédente. Ce processus est conçu pour éviter les changements impulsifs.

  • Limite de dépôt : limite le montant que vous pouvez déposer au cours d’une période donnée.
  • Limite de perte : fixe un plafond de pertes calculé sur la base de votre dépôt initial, et non de vos gains. Par exemple, si vous déposez 50 €, appliquez une limite de perte de 10 € et gagnez 1 000 €, la limite de perte s’applique toujours aux 50 € initiaux.
  • Limite de mise : limite le montant total misé sur une période définie.
  • Période de réflexion : suspend temporairement les dépôts et l’accès aux promotions. Les retraits sont autorisés. La réactivation du compte est automatique après expiration.
  • Auto-exclusion : bloque temporairement ou définitivement l’accès à votre compte et à toutes les offres promotionnelles. Les dépôts et les retraits sont désactivés pendant cette période. L’accès au compte est automatiquement rétabli à la fin de la période.
  • Limite de session : limite le temps passé à jouer. Une fois cette limite atteinte, vous serez automatiquement déconnecté. La limite peut aller de 6 à 1 000 000 minutes.

AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE

Si vous souhaitez arrêter de jouer pendant une durée déterminée ou indéterminée, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]. Nous bloquerons immédiatement l’accès à votre compte et vous retirerons des communications promotionnelles.

Pendant la période d’auto-exclusion, la connexion au compte et les retraits sont désactivés. Pour retirer les fonds restants, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Elle vous aidera dans un délai raisonnable. Veuillez noter que la vérification du compte peut encore être nécessaire avant le traitement des fonds.

AIDE EXTERNE

Si vous avez besoin d’une aide professionnelle, pensez à contacter ces organisations :

PROTECTION DES MINEURS

L’accès au casino est réservé aux joueurs âgés de 18 ans ou plus. Le casino surveille et empêche activement l’accès des mineurs, notamment en vérifiant l’identité des utilisateurs lorsque cela est nécessaire. Tout utilisateur dont l’âge légal n’est pas atteint se verra immédiatement retirer l’accès à son compte.

Malgré ces efforts, l’environnement en ligne peut encore offrir aux mineurs des possibilités de contourner les restrictions. Nous recommandons vivement aux parents de participer à la protection de leurs enfants contre les sites de jeux d’argent. Les logiciels suivants peuvent vous aider dans cette démarche :